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Intedya. Consultoría, Auditoría y Formación
 

Área de Formação

 

Ventas y Atención al Cliente

Atención al cliente en el proceso comercial

Modalidade: > E-Learning
Horário: > 40 Horas

363 €
Los objetivos de este curso son: Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente. Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa.
Atención y fidelización de clientes

Modalidade: > E-Learning
Horário: > 50 Horas

454 €
Objetivos del curso:  Conocer el inbound marketing y las ventajas que ofrece. Adquirir conocimientos sobre el funcionamiento del inbound marketing. Identificar las fases del proceso de compra por las que pasa el comprador Saber en qué consiste el marketing de contenidos: tipos y beneficios. Conocer cómo funciona este marketing en las redes sociales así como las ventajas que aportan estas. Tener claro el concepto de fidelización así como las 3R y cómo conseguirla. Saber proporcionar un buen...
Atención y gestión de consultas, reclamaciones y quejas de consumo

Modalidade: > E-Learning
Horário: > 20 Horas

182 €
Objetivos:Analizar consultas/quejas/reclamaciones en materia de consumo, obteniendo los datos de fuentes fiables, para deducir líneas de actuación y canalización de las mismas hacia los departamentos de empresa y/o los organismos competentes.
Dirección de ventas

Modalidade: > E-Learning
Horário: > 50 Horas

454 €
Los objetivos de este curso son: Integrar a los nuevos vendedores en la empresa mediante la socialización y la formación en aquellas materias que lo requieran. Organizar un proceso completo de captación de vendedores. Conocer los rasgos fundamentales de un buen vendedor. Especializar al personal de Ventas en función de diferentes criterios. Organizar correctamente un equipo de ventas. Buscar alternativas organizacionales para los equipos de ventas. Utilizar la escucha activa para potenciar...
Fidelización, calidad y gestión de clientes

Modalidade: > E-Learning
Horário: > 110 Horas

998 €
Los objetivos de este curso son:Determinar el concepto de fidelizaciónDeterminar las características del cliente o consumidorAnalizar en qué consiste la lealtad en el marco empresarialEstablecer las diferencias entre retención y fidelización
Habilidades comerciales

Modalidade: > E-Learning
Horário: > 60 Horas

545 €
Los objetivos de este curso son: Establecer la influencia de la comunicación no verbal en el éxito de una venta. Conseguir la fidelización de clientes y sus implicaciones en la empresa. Dominar el tratamiento de objeciones. Concretar las necesidades de los clientes para una mejor atención. Describir el proceso de atención telefónica de clientes. Identificar la proactividad comercial y su importancia. Conocer las características de la entrevista comercial en atención al cliente. Descubrir...
La Comunicación Comercial

Modalidade: > E-Learning
Horário: > 25 Horas

227 €
Los objetivos del curso son:Dotar a los trabajadores de la formación necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado de programación con el fin de que los trabajadores adquieran los conocimientos necesarios para realizar una correcta y adecuada organización del trabajo y por otro lado, de dirección, ya que los encargados de organizar el trabajo deben tener una correcta formación en la materia con...
Liderazgo del equipo de ventas

Modalidade: > E-Learning
Horário: > 20 Horas

182 €
Objetivos del curso: Determinar estilos de mando y liderazgo de equipos de comerciales de acuerdo con distintos objetivos comerciales, valores, cultura e identidad corporativa.
Procesos de venta

Modalidade: > E-Learning
Horário: > 40 Horas

363 €
Este curso tiene como finalidad que los alumnos aprendan a aplicar las técnicas adecuadas a la venta de productos y servicios a través de los diferentes canales de comercialización distintos de Internet.
Psicología aplicada a las ventas

Modalidade: > E-Learning
Horário: > 40 Horas

363 €
El objetivo de este curso es aprender a identificar y reconocer los aspectos psicológicos fundamentales que condicionan la venta: en el cliente, en el vendedor y en el proceso de venta.
Técnicas de Venta

Modalidade: > E-Learning
Horário: > 70 Horas

635 €
Objetivos:Aplicar las técnicas adecuadas a la venta de productos y servicios a través de los diferentes canales de comercialización distinto de Internet.Aplicar las técnicas de resolución de conflictos y reclamaciones siguiendo criterios y procedimientos establecidos.Aplicar procedimientos de seguimiento de clientes y de control del servicio post-venta.
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